سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

مناطق التوصيل

نوفر التوصيل حسب الترتيب المسبق إلى جرش وعجلون وإربد وعمّان والزرقاء، وقد تتوفر مناطق إضافية عند الطلب.

مدة ورسوم التوصيل

يتم تأكيد موعد التوصيل ورسومه قبل اعتماد الطلب، وتختلف المدة والتكلفة حسب المنطقة والكمية وتوفر المنتجات. يجب تزويدنا برقم هاتف وعنوان صحيحين.

فحص الطلب

يرجى فحص الطلب عند الاستلام. عند وصول منتج خاطئ أو متضرر، تواصلوا معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه أو تخزينه بطريقة غير مناسبة. إذا ثبت وجود خطأ في التجهيز أو تلف عند التسليم، نراجع الحالة ونوفر الاستبدال أو الحل المناسب بالتنسيق مع العميل.

إلغاء الطلب

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التجهيز أو إرسال الطلب. بعد بدء التجهيز أو الشحن قد يتعذر الإلغاء، خصوصًا للطلبات الخاصة والكميات الكبيرة.

التواصل

لطلب المساعدة أو الإبلاغ عن مشكلة، تواصلوا عبر الهاتف أو واتساب على 07 7017 1215.

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026.